【期刊】掌握六關鍵，讓品牌不只是logo

【篇名】 掌握六關鍵，讓品牌不只是logo

【出處】 經理人雜誌no.52

【前言】品牌，消費者第一眼瞥見的品牌名稱、標識logo、和顏色都影響重大，再來好的銷售服務可以延長消費者對品牌的記憶。
除了品牌的內在特色外，在某些外部因素上展現差異也可以決定品牌價值。以下即為口牌做出貢獻的六個外部大素：

產品：以高品質產品，建立品牌基礎。在業界居領先地位的主力產品，是所有公司都希求的。為達此目的，公司必須先投資在銷售工具上ex:市場研究、消費者意見。短期業績的壓力不應該使公司忘記--品牌基礎是一項主力產品。就像sony做電器起家，現今市場上相機α系列、手機系列、攝影機與電視機等系列都是引領3c電器的潮流品牌。

價格協議：成功的品牌管理就是讓消費者願意買更多。為達這個目標個中關鍵在於：決定產品的成本。某種程度而言，商品的定價就是公司和消費者之間的協議，這對是所有品牌外部因素中最能影響消費者的一項，而且會大富影響消費者對商品的品質認知。保養品牌歐蘇丹，其在全台各百貨公司專櫃或者駐點的店，都有相當不錯的銷售業績，然而第一次消費的消費者皆會被其價格嚇得卻步，然而該公司會像是不計成本的送贈品；對常期消費者而言，價格與品質考量之於品牌而言，通常不會遲疑。

市場區隔：定價對於市場區隔有者顯著的影響，當商品的市場區隔做得愈好，便愈能滿足消費者需求的方式進行銷售布署。當區隔策略獲得成功，通常接著便是更進一步利用這個品牌以達下列效果：
1.把品牌開放到其他市場區隔：它能帶來大量收益，最初的品牌形象可能因此改變。
2.針對同樣一群目標客層，增加其他的產品項目：風險是喪失品牌的特殊性。
3.把既有品牌知名度，應用到不同 產品項目和市場區隔上：這是風險最高的行動。
良好市場區隔意味著單一品牌滿足最多市場區隔，同時使風險減到最低。

nikon單眼相機從d90開始了錄影功能，不但保有高影像品質與實用操作介面及體積重量適宜的優點更開闢出單眼相機走多功能市場。如今又推出d5000，更是讓許多攝影者願意崇敗。其發展新市場，是將原有出產之消費型相機功能加到已經開擴出的單眼機身上，消費者對品牌之愛好與對功能與真實的追求都會是這品牌成功的原因。

廣告的影響：善用廣告，傳遞品牌訊息，在消費者心中逐步建立起商品或服務形象。
1.大眾媒體：欲在五花八門的廣告訊息中吸引消費者目光，秘密就是聚焦在市場區 隔，並且擁有完整策略，讓商品訊息能與消費群的興趣聯結。
2.雙向廣告：網際網路或是直效行銷(直接通過地址，向客戶傳遞消息，如寄出商品 目錄、寄生日卡及試用品，建立強有力的顧客關係。)
3.店頭促銷：近年來許多銷售計畫開始使用已預先區隔好消費者資訊的資料庫，也會投用商品規畫和店頭廣告等手法。若是要達短期銷售目標的話要靠促銷活動。
4.贊助：透過贊助活動來增加品牌價值。如可口可樂從1928年開始贊助奧運。活動參與者與品牌目標消費者重疊，本活動也要具備足夠的說服力與正確的形象。

產品配銷模式：少有製造商採用單一通路，而零售商是最直接和消費者接觸的通路管道。店和它們所銷售的商品，彼此形象已經建立起一種關係(如特定形象商店可以買到特定商品)，要掌控這種聯盟關係做法之一;伳是建立專賣性質的「公司商店」。如在誠品，書局以外會有些富特色的設計品商店。

銷售網路：銷售網路必須做到能夠熟練地交付商品或服務給消費者，以符合消費者對品牌的期待。

【心得】
在這多樣消費行為的世界裡品牌行銷還是躲不過4p策略。縱使現在人們對品牌的忠誠度降低很多，又政冶不安與真假貨充赤市場，行銷是個難度很高的商業行為，策略也許是從消費習慣裡定義出來的，所以4p策略才會這麼有毅立不搖。