【書籍】瞬間贏得信任的「冷讀術」

【書名】 瞬間贏得信任的「冷讀術」

【出處】 天下文化/石井裕之 著 2007.1月初版

【前言】日本有很多這種「工具書」，看似無聊，但又吸引人；日本自古好學，在電車上可以看到人手一本書，「好讀」與「愛讀」成為日本人生活的一部份。哪些人需要學習冷讀術？

1. 希望獲得周圍的人的信任，工作和戀愛得以順利進行。
2. 希望知道如何寫一封有效的email。
3. 希望提高工作上需要的會話技能，例如要求賠償或陳述事情。
4. 希望在聯誼或舞會上，很快能和初次見面的人混熟。
5. 希望能與「不好相處的人」愉快交往，並且成為溝通達人。
6. 希望贏得初次見面的人的信任，得以擴大人脈。

【why？】

1. 希望獲得周圍的人的信任，工作和戀愛得以順利進行。
   ∵其實本書就是教你「識人術」，只要能順利掌握對方的心理，自然可以建立起良好的人際關係，但培養人際關係的密訣無他，就是「以對方為先」、「設身處地的為對方著想」，自然你講出來的話，就是對方想聽的話。
2. 希望知道如何寫一封有效的email。
   ∵在商務書信或企畫案中，與其風馬牛的跟客人扯一堆天花亂墜，不如設身處地的告訴對方想知道的訊息；但是，有時候我們會陷入「複製」「貼上」「套用」的懶惰迴圈，提醒大家，該「量身打造」的分析報告、該「切正核心」的報價單、該「確實清楚」的履歷表…最好不要「以一貫之」。
3. 希望提高工作上需要的會話技能，例如要求賠償或陳述事情。
   ∵「迂迴」「套話」「話中話」「話外話」…先是以對方的意見開始，然後順著對方的話題走，引導出你要的答案，讓人漸漸誤入你舖的溫柔網，進而被你說服。…總之，要有耐心聽對方說話，當個傾聽者不僅能觀察對方話中的線索，也能更加了解對方的關心的要點何在，這樣一來，你回話的時候，就能給出對方想要的資訊了…又或者，避免說出對方想要你說錯的話。
4. 希望在聯誼或舞會上，很快能和初次見面的人混熟。
   ∵這個是業務或相親等場合要用的。擅於識人的人，三個往來的問答就能略知對方的個性了；若是遇到惜字如金之對手，也可以從談起對方外表、穿著的話題開始…每個人都是希望他人是關注自己的。
5. 希望能與「不好相處的人」愉快交往，並且成為溝通達人。
   ∵這個很重要，因為我們常無法改變我們工作環境的組成份子，如果你不得不必須要跟「不好相處的人」有關係，那麼先控制好自己的情緒吧！「情緒管理」「愛人如己」…相信這個道理大家都背爛了，使用上述的幾個keypoint，其實，人心是肉做的，如果你能獲取他人的信任和好感，自然「人和」事就和了。
6. 希望贏得初次見面的人的信任，得以擴大人脈。
   ∵所謂有人緣的人，就是善於使他人產生好感的人，有些詐騙、邪教就是惡意使用這些技巧來騙人…所以算命仙、直銷、宋七力、金光黨…就是利用人性的弱點：「尋找知音、了解自己需求的人」… 只要遇到能瞬間看出自己所思所好的人，就會莫名的給予信任，之後不管對方做什麼、說什麼，都會做出善意的解讀、並且深信不疑，即使對方說謊，你也會當真了。

【結論】
良性的了解冷讀術，可以幫助我們建立良好的人際關係；透視冷讀術，可以幫助我們看穿某些「善意的恭維」或「惡意的謊騙」…覺得這樣的事很麻煩、很無趣嗎？其實「社會科學」和「心理學」不就是冷讀術的學理基礎嗎？