【書籍】學習就這八件事

【書籍】學習就這八件事

【出處】 臉譜出版 Juan Mateo◎著 劉麗真◎譯 2008.4

【前言】
觀點、創意、寬容、善良、改變、學習、合作、領導，到底是什麼?對人的一生有哪些影響，又該如何學習養成?胡安．馬帝歐在《學習就這八件事》分享了對管理的想法與關切的課題，靠著說書人的本領，更把他思想的精華，發揮得淋漓盡致。

【內容】
觀點
解決問題最好方法，是考量所有的觀點，無論它們與我們的立場如何天差地別；在衝突中可能會有一個以上的正確觀點，因此必須逐一了解每個人的立場達成共識。
創意
理解的知識越多，我們越有機會發明另類的創意公式，有能力組合更多的元素；為了開發新創意，我們必須用特殊角度，觀察一般的現象。
寬容
在團隊裡要求寬容必須剛柔並濟。只有要求、沒有寬容和只有寬容、沒有要求一樣糟糕；不管發生什麼事同情心永遠存在。
善良
不要因為別人的暗中陷害，改變了自己善良的本性；多花一秒鐘想怎麼報復別人就等於浪費了一秒耽擱自己的計畫。
改變
過去的老規矩，不能是也不該是拒絕變革的藉口。一個忙得不可開交的組織，員工根本沒時間八卦。
學習
成功至少讓我們腦殘百分之三十，日常生活提供我們永無止盡的學習機會，千萬不要錯過。
合作
團隊合作是一個永恆的練習，不斷測試你到底有多謙虛、服務他人的意願有多堅強隊合作的關鍵在於：你要承認這世上沒有任何一個完美的人。
領導
協助同仁完成完成目標，要確定屬下自己動手，不能越俎代庖；衡量一個人的領導能力，不是看他是誰，而是他帶出怎樣的團隊。

【心得】
很多事情都會過去，過去就容易遺忘。生活中要有像這類的書藉提醒我們一些事情，不用太難懂。
善良這個觀點內容倒是讓我感到特別的，因為有太多的事情讓我們常常忘記這件事，最近看了很久以前的日劇詐欺獵人，當然不著重在演員還是劇情合理性上，但日劇的本來特色就是貼近生活：不要把每個人都當好人。也是在提醒我們，保有善良之心，防範要隨時啟動。最近某新聞媒體報導警員蹺班又暴力相向一事，試問報導出來後人民對警察信心降低後又如何?只是造成社會的不安定。之前媒體報導公務人員怠慢等等的事情，因此上級徹查，各機關必須把所有資料重印一次，又是一件浪費資源的事。
所以要時時提醒自己，學習可以成長的事情。

【期刊】W型社會來了！

【篇名】 W型社會來！

【出處】 遠見no266/楊瑪利

【前言】若問近年台灣社會哪個新概念最火紅，「M型社會」絕對是其中之一。
由日本專家大前研一提出的M型概念，主要意思包括最富和最貧差距擴大，中產階級將落入新貧、甚至消失。

遠見在訪問來自設計大國丹麥的帝山諾執行長李敏達，他已在台中設有分公司。意外地，他表示沒有聽過M型社會，反而表示，他正在觀察W型曲線的出現。

【平價優質商品將成最大主流】
W型的左右兩個高點，各代表低價與奢侈品，因為巨富與巨貧同步增加，因此兩端會成長，但成長得最驚人的將是W中間的市場。
因為在全球高油價的帶動高通膨新時代下，同時伴隨大陸、印度、東歐、東南亞等新興國家中產階級的崛起，未來全球中產階級還會繼續增加，而他們最需要的將是平價優質的好產品。
有獨無偶的，工研院先前出版的2015全輯時，就有一整本討論台灣的企業應該全力爭取平價且優質的未來大商機。

有78.8%的消費者把「價格」當作是最主要的選購因素，但還是有64.5%在乎「重視使用產品時的感覺」。這感覺是什麼？就是「超、集、省」。通膨時代裡，不但扼殺不了生命力強韌的中產階級，反而逼出了來勢洶洶的M型消費力：W。

一個李奧貝納廣告總監，為了一兼二顧，開始調整了家庭的生活習慣，周末時間她和親友開始舉行家庭聚會，好幾個家庭聚在某一個家庭內，不但省冷氣費又能節省外出的開銷；走到屈臣氏，聽到廣播傳來購買「寵I會員卡」各項優惠、折扣，居然勾起她心中的漣漪，為了省那以往不被重視的小錢，也讓她準備辦了一張來集點。
一個大學教授，上遍國內外網站，只為了得到一個優惠價格，以一個晚上100美元住進紐約時代廣場旁的飯店，並使用可以集點換飛機里程數的荷銀用卡線上刷卡；每周二，他會到全國加油站加油，結帳用富邦全國加油卡，每公升降3元，一次可省180元；他只在周一到周四到夢時代看電影，因為用富邦夢時代聯名卡，就能兩人同行，一人免費。他說，過去他對數字很沒概念，但這一年來，他逐漸改變。

購物越來越計較，貨比三家不吃虧，消費者不是不再消費，而是更加的謹慎聰明、減少次數和浪費。因此遠見提出三個關鍵：超、集、省，以供企業和全民修煉參考用。

【超：超質、超好、超選】品質多出20%，不但要超「值」、而要重「質」，並且兼顧「流行、環保、服務」等加值優勢，推出令消費者青睞的產品。

【集：集點、集中、集購】推出折扣平台，配合密集的行銷優惠，抓住「以量制價」的精髓，養成消費者忠誠度，無法再去想到別家的優惠。

【省：省錢、省時、省用】自有品牌no-brand擁有「供應到營銷」的便宜優勢，加以提供令消費者選購不費時的管道，以及看準二手交換市場的成長趨勢。

【結語】
新型態的消費趨勢已潛入我們的生活圈，像我這種友善的消費者自然而然的就在這個超集省迷魂陣中打轉多時了…我每天都有不少時間在想「哪裡優惠哪裡去」哩。
「所有的優惠只是為了創造更多的消費」，其實說穿了，不花錢才是真正的省，省小錢還是在花錢嘛，但是要花，就得貨比三家才不吃虧，既然這個社會有這麼優惠可選，那就多動點腦筋去選吧。
以上帶來了超、集、省介紹希望能為大家點出幾許日常生活的消費省思，也為創業和行銷企畫工作方面多一點方向性的指引。

【書籍】時間管理的50堂課

【書名】時間管理的50堂課

【出處】 陳鵬飛　著

【前言】
重要１７世紀法國作家伏爾泰說過，時間是個謎；最長又最短，最快又最慢，最能分割又是最寬廣，最不受重視而又最寶貴，渺小與偉大都在時間中誕生。因此有人說人生最寶貴兩項資產，一項是知識，另一項就是時間。

【一個小時不是六十分鐘】
在這個凡事講求效率的時代裡，由於生活節奏愈來愈快，使得很多人每天抱怨時間不夠用，抱怨事情永遠做不完，身為一個活在時間裡的人，你必須要知道一個小時不等於六十分鐘的道理，事實上在一個小時裡，你真正利用到的時間其實不多，甚至只有幾分鐘而已，而一個有成就的人來說，如果管理時間並且讓它有效化是生活中重要的一環。

【時間對每個人都是平等】
每個人都面臨過時間所帶來的壓力，每天列了一大堆計畫，但仔細回顧一下，你是否把時間都浪費在一些瑣碎的事情上，而卻忽略了真正重要的事。其實時間對每一個人都是平等的，卻因為你如何使用它，而產生不同的價值，除了學會如何平衡時間的分配、實現自己的預期目標以外，做好時間管理，也有助於舒解工作的緊張和疲勞，使工作與生活更具有成效。

【結論】
這是一本值得推薦的好書，我特地將它看完才把心得寫上來，所以晚了幾天，由於５０堂課的內容較多，我在這篇文章裡只是先闡述它的精神與意義，接下來我會在讀書會裡陸續介紹時間管理５０堂課的內容，請大家期待。

【期刊】台灣菸酒-百年老牌邀年輕人乾杯

【篇名】 台灣菸酒-百年老牌邀年輕人乾杯

【出處】 天下雜誌421 文/謝明玲

【前言】

台灣啤酒非變不可

去年七月台酒是個岌岌可危的企業。在幾項產品中只有台灣啤酒還維持在地的優勢。公營企業也必須扭轉改變生產者為主的思維，從消費者身上找創新。

創新大師克里斯汀生曾指出，熱中於傾聽最佳顧客的企業常會錯失創新成長的機會。過去台啤的客層以中高年齡為主。老一輩的人覺得沒有苦味不像啤酒，也很清楚啤酒講究新鮮，在地生產者容易掌握這個優勢。未來的產品，可以在不同的酒精濃度或價格光譜上找創新。

強烈消費者意識的創新

台啤決定出走舒適圈，挑戰少接觸的年輕人以及女性族群。不只要以傳統行銷手法，研究目標客戶的特質，更要仔細研究他們使用產品的情境。市場調查發現，年輕人如果自己喝，喝什麼品牌都無所謂，考量點在價格與習慣。但如果和朋友一起喝，品牌的重要性就向上提升。年輕人喝啤酒常是群體行為，必須訴諸情感。
很多破壞式的創新都來自：「過去較追求理性的顧客滿意，企業比較沒有注意到感性的顧客滿意。」這樣的角度。

在市場調查時問到一位女性喜愛的品牌，回答是外商啤酒，當給予看不見品牌的啤酒試喝時測出來的卻是台啤。女性回答：在夜店喝台啤，朋友會笑她。

因此，除改良年輕人不愛的苦味，「M!NE」啤酒「做自己」的訴求就是這樣的情境考量。台灣啤酒四個字縮小，改用英文名，也更能融入這群人飲用的情境與心態。

克里斯汀生提醒，許多公司都存在著「只要做了和過去不同的事就是破壞式創新」的偏見。他提醒，重點是採取外部觀點，關心市場上競爭者與目標顧客群的看法。

台酒打算將直營門市改為便利商店，目標是直接面對消費者，體察他們的意見。

董事長韋伯韜說：「我們是有反省能力，能開創新產品。」


【心得】
品牌印象直接影響消費者的消費慾望。台啤找了阿妹代言台灣啤酒，就是為進入女性市場開啟大門，加上”正妹戀”將時尚與運動結合的台啤形象延續了話題。進來台啤操作市場的手法又相反於現今較熱絡的文創，要走向高質感高消費的市場。對於時下年輕人的品牌癖好，這樣的潮流操作掛小羊頭賣老羊肉的把戲確實只適合年輕人。